Storing hosting omgeving Picturae

Tijdens reguliere onderhouds- en monitoringwerkzaamheden op onze hosting omgeving, was door nog onbekende oorzaak een deel van onze infrastructuur onbereikbaar tussen 09:00 en 12:30. Hier is adequaat op gereageerd en werkte het systeem weer binnen 3 minuten.

19 april 2018

Echter, door de uitval is een veel gebruikte database (‘database A’) corrupt geraakt. Normaal gesproken kunnen we dan direct omschakelen naar een tweede identieke database (‘database B’) en blijven de websites en applicaties die gebruik maken van deze database werken. Door een onfortuinlijke samenloop van omstandigheden was een directe omschakeling naar ‘database B’ niet snel genoeg mogelijk. Om de downtime niet langer te laten duren, is er besloten een back up van de databases terug te zetten die om 08:30 vanmorgen is gemaakt. Het terugzetten van een back up, betekent dat er een periode kan zijn waarin data ingevoerd of gewijzigd is, niet op de back up staat. In dit geval betekent het dat ingevoerde of gewijzigde data tussen 08:30 en 09:08 verloren kan zijn gegaan. Dit heeft betrekking op velehanden.nl en ingevoerde web content via het Joomla CMS van de websites. Er is GEEN data verloren gegaan wat is ingevoerd in Memorix Maior. Wij zijn momenteel hard op zoek naar de oorzaak van dit probleem en doen er uiteraard alles aan dit in het vervolg te voorkomen.

Onze excuses voor het ongemak.