Helppagina uitgebreid

Vandaag heeft het VeleHanden team de helppagina uitgebreid met vier extra vragen over de Rapporteer Gebruiker knop en het verzilveren van punten.

12 maart 2014

Mist u alsnog uitleg op de Helppagina? Laat dit ons dan weten! Stuur een e-mail naar info@velehanden.nl. 

Waarvoor dient de knop Rapporteer Gebruiker?

Voor controleurs is de mogelijkheid toegevoegd om een melding te maken als een gebruiker vaak dezelfde fout maakt. Daarvoor is een knop toegevoegd op de controlepagina: Rapporteer Gebruiker. De controleur kan vervolgens aangeven wat er precies aan de hand is (bijvoorbeeld: “Deze gebruiker typt de achternaam in het veld Patroniem”.) De melding gaat naar de projectbeheerder, en deze kan de gebruiker vragen om de achternaam voortaan in het juiste veld te plaatsen.

Kan ik punten verdiend bij project A bij project B verzilveren?

Het is helaas niet mogelijk om punten die verdiend zijn bij het ene project bij het andere project te verzilveren. Het sparen van punten bij projecten bieden wij namens VeleHanden aan voor de instanties die hun projecten draaien en de deelnemers die werk verrichten. Dit geeft instanties de mogelijkheid om de deelnemers te belonen en te bedanken voor hun inzet. Elke instelling mag hier zelf een invulling aangeven. Dit betekent ook dat per instelling de verzilvering is aangepast aan hun faciliteiten. Sommige instellingen werken met zeer geavanceerde websites en maken direct contact met VeleHanden (als een soort IDeal). Andere instellingen hebben nog geen geautomatiseerde website en vragen deelnemers de coupon nummers per mail in te sturen, waarna zij zelf in het beheer van VeleHanden de punten verzilveren. Hoeveel punten er voor een bepaalde product of dienst wordt gevraagd bepalen instellingen zelf. Uiteraard overleggen we wel met elkaar om dit niet te veel uit elkaar te laten lopen en zoveel mogelijk een gelijke lijn te trekken.

Hoe maak ik een coupon aan?

Wij laten het voor u open voor hoeveel punten iemand een coupon wil aanmaken, aangezien dit per project en per product kan afwijken. U kunt punten omzetten in een coupon wanneer u naar uw profielpagina gaat en vervolgens op het ‘puntenoverzicht’ of ‘punten’ klikt. Of ga er direct heen met de volgende link: http://velehanden.nl/account/gebruiker/points. Hier kunt u op 'meer' klikken naast de punten die u bij het project hebt ontvangen. Wanneer u op 'meer' heeft geklikt kunt u uw punten overzetten in een coupon met de knop 'maak'.

Kan ik copuons annuleren?

U kunt niet zelf coupons annuleren. Wanneer u toch per ongeluk een coupon verkeerd heeft aangemaakt, kunnen wij deze voor u annuleren. U kunt dan een e-mail sturen naar info@velehanden.nl. Het komt relatief weinig voor dat het nodig is een coupon te annuleren en wij vinden het geen probleem om dit voor u te regelen.

Het complete overzicht is te vinden op de Helppagina.